Las respuestas al nuevo sistema de entradas

“Tu lugar en el Monumental” arrojó dudas para el socio. Aquí se pueden evacuar los interrogantes.

img_7118River, a través de su web oficial, publicó las respuestas a las dudas de los asociados luego de lanzar el sistema “Tu lugar en el Monumental”, que regirá en el Torneo Final.

1.      ¿Para qué sirve “Tu lugar en el Monumental”?
2.      ¿Por qué es necesario realizar este proceso?
3.      ¿Quiénes pueden reservar ubicación mediante “Tu lugar en el Monumental”?
4.      ¿Qué requisitos deben cumplir los socios para reservar ubicación mediante “Tu lugar en el Monumental”?
5.      ¿Cuándo estará disponible el servicio “Tu lugar en el Monumental”?
6.      ¿Hasta cuándo estará disponible el servicio “Tu lugar en el Monumental”?
7.      ¿Cómo funciona el servicio “Tu lugar en el Monumental”?
8.      ¿Cómo ingreso al servicio “Tu lugar en el Monumental”?
9.      ¿Cuáles son los datos requeridos para registrarme? 
10.  ¿Cómo registrar un grupo familiar o grupo de amigos? 
11.  ¿Cuántos socios se pueden incluir en un grupo?
12.  ¿Cómo reservo una ubicación en “Tu lugar en el Monumental”?
13.  ¿Qué comprobante se obtiene luego de reservar una ubicación?
14.  ¿Cómo obtengo las credenciales de acceso al Estadio?
15.  ¿Quiénes pueden retirar las credenciales de acceso en las boleterías del Club?
16.  ¿Hay algún costo asociado al servicio de reserva?
17.  ¿Cómo puedo abonar los costos asociados a la reserva “Tu lugar en el Monumental”?
18.  ¿Cómo se paga el costo de un grupo familiar o grupo de socios?
19.  ¿Qué otras acciones puedo realizar en el sistema de reservas “Tu lugar en el Monumental”?
20.  ¿Qué necesito para ingresar al Estadio Monumental?

1. ¿Para qué sirve “Tu lugar en el Monumental”?

Todos los socios del Club Atlético River Plate que deseen asistir a los partidos que dispute el equipo de Primera División en el Estadio Monumental deberán realizar el proceso de reserva de ubicación “Tu lugar en el Monumental” para obtener su localidad.

2.      ¿Por qué es necesario realizar este proceso?

El proceso responde al requerimiento de los organismos de seguridad de presentar una nómina del total de espectadores que presencien cada partido y al estricto cumplimiento de la capacidad habilitada de cada sector del Estadio.

De esta manera, nuestra Institución puede evitar el proceso de “canje” partido a partido, brindando un mejor servicio a sus asociados.

3.      ¿Quiénes pueden reservar ubicación mediante “Tu lugar en el Monumental”?

“Tu lugar en el Monumental” es de uso exclusivo de los socios del Club Atlético River Plate para las siguientes categorías:

  • Vitalicios*
  • Activos Plenos
  • Activos Simples
  • Adherentes
  • Menores

*Los Socios Vitalicios podrán ingresar a los lugares exclusivos de siempre sin la necesidad de realizar el procedimiento. Si los mismos desearan ocupar otras ubicaciones, regirán las mismas condiciones que para el resto de las categorías de socios.

Los Socios Infantiles no requieren realizar el proceso de reserva, pudiendo ingresar al Estadio con la sola presentación de su carnet, pero no tendrán derecho a ocupar una butaca del Estadio, debiendo los mismos permanecer en la ubicación de sus padres.

4.      ¿Qué requisitos deben cumplir los socios para reservar ubicación mediante “Tu lugar en el Monumental”?

Para utilizar el servicio “Tu lugar en el Monumental” es necesario que todos los socios se encuentren al día y  con su cuota paga.

5.      ¿Cuándo estará disponible el servicio “Tu lugar en el Monumental”?

Los socios podrán comenzar con el proceso de registración a partir del domingo 26 de enero del 2014, a las 10 hs., y este proceso quedará disponible hasta que se agoten todas las entradas disponibles para el servicio en el Estadio Monumental.

Posteriormente, los socios podrán comenzar el proceso de “Reserva de ubicaciones” a partir del 29 de enero del 2014, a las 10 hs., proceso que —del mismo modo que la registración— permanecerá activo hasta que se agoten todas las entradas disponibles en el Estadio Monumental.

6.      ¿Hasta cuándo estará disponible el servicio “Tu lugar en el Monumental”?

El servicio se encontrará disponible de forma permanente. Los socios podrán registrarse en cualquier momento y cuando ellos lo deseen.

Respecto a la reserva de ubicaciones, la misma estará disponible en tanto y en cuanto queden ubicaciones disponibles en el Estadio en cualquiera de sus tribunas.

Por lo dicho anteriormente, el servicio no tiene fecha de finalización.

7.      ¿Cómo funciona el servicio “Tu lugar en el Monumental”?

Para utilizar el servicio “Tu lugar en el Monumental” es necesario ingresar al Sitio Oficial del Club Atlético River Plate (www.cariverplate.com.ar) y dirigirse a la sección correspondiente al servicio de reserva de ubicaciones.

Una vez allí, los socios deben realizar dos pasos: en su primera visita, deberán realizar una registración inicial con sus datos personales por única vez. Posteriormente, cuando la opción se encuentre disponible, realizar la reserva de la ubicación de preferencia en el Estadio.

8.      ¿Cómo ingreso al servicio “Tu lugar en el Monumental”?

En la sección de ingreso o login, encontrarán un link para aquéllos que no hayan realizado su registración, bajo el concepto: “¿No está registrado? Clic aquí para registrarse”.

En su primer ingreso, inicialmente los socios deberán validar su identidad ingresando la combinación de número de socio y número de documento. La combinación de número de socio y número de documento debe ser igual a la que se encuentra registrada en la base de datos del Club Atlético River Plate. En caso de que la combinación ingresada no sea igual a la registrada en la base da datos del Club, se informará el error correspondiente, debiendo el socio comunicarse o dirigirse a las dependencias del Club para obtener la información adecuada.

Una vez validada la identidad del usuario, los socios deberán elegir una contraseña y confirmarla. De aquí en adelante, utilizará el número de socio y la contraseña para ingresar al servicio “Tu lugar en el Monumental”.

9.      ¿Cuáles son los datos requeridos para registrarme?

Para la registración de cada socio, el sistema requiere que se ingresen los siguientes datos personales: nombre y apellido, dirección de correo electrónico, teléfonos de contacto, particular y celular, fecha de nacimiento, domicilio y se debe hacer clic en la casilla de aceptación de términos y condiciones del servicio.

Para completar el proceso de registración, el sistema enviará un correo electrónico a la dirección especificada por el socio, el cual debe ser respondido dentro de las 48 horas de completado el formulario de registración.

10.  ¿Cómo registrar un grupo familiar o grupo de amigos?

El servicio “Tu lugar en el Monumental” cuenta con la opción de registración de grupos familiares o grupos de socios. Para poder conformar un grupo, es necesario previamente registrar individualmente cada uno de los socios que se desean agrupar, requiriendo para cada uno de ellos un usuario, una clave de acceso, una dirección de correo electrónico y los datos personales de cada integrante.

Finalmente, en la opción GRUPOS, se deben agregar los socios que deseen conformar un grupo mediante el ingreso del número de socio de cada uno de ellos.

11.  ¿Cuántos socios se pueden incluir en un grupo?

El sistema permite la creación de grupos de socios de hasta cuatro socios en cada grupo creado.

12.  ¿Cómo reservo una ubicación en “Tu lugar en el Monumental”?

Para poder reservar una ubicación en el Estadio, los socios deberán ingresar a la opción “Reserva Socio”. Una vez allí, el socio podrá optar por las tribunas y sectores que se encuentren disponibles al momento de realizar la operación. Aquellos sectores o tribunas que ya no cuenten con capacidad no aparecerán en el menú como opción disponible. Con la selección de la combinación de tribuna y sector, el sistema informará si existe un costo asociado a esa ubicación. Para el caso de que exista asociado un costo, el mismo será por única vez y por la totalidad del torneo vigente.

13.  ¿Qué comprobante se obtiene luego de reservar una ubicación?

Al finalizar el proceso de reserva, el sistema envía un correo electrónico con un adjunto con el comprobante de reserva donde se especificará el código de reserva y los datos del socio: número de socio, nombre y apellido y número de documento, la tribuna y sector reservado e instrucciones para retirar sus credenciales de acceso.

14.  ¿Cómo obtengo las credenciales de acceso al Estadio?

Las credenciales necesarias para ingresar al Estadio se deberán retirar en las boleterías del Club presentando: carnet, fotocopia de DNI y comprobante de reserva recibida en su correo electrónico.

15.  ¿Quiénes pueden retirar las credenciales de acceso en las boleterías del Club?

Cualquier persona puede retirar las credenciales en las boleterías del Club, sin necesidad de que sea el titular de la reserva. En todos los casos, se trate del titular o no, será requisito sin excepción que quien retire concurra con el carnet y fotocopia de DNI del titular de la reserva y comprobante de reserva.

16.  ¿Hay algún costo asociado al servicio de reserva?

El sistema de reserva “Tu lugar en el Monumental” cuenta con sectores sin cargo y sectores con costo relacionado. Aquellos socios que opten por reservar en la tribuna Sívori alta podrán hacerlo en forma gratuita. El resto de los sectores tendrán asociado un cargo. El siguiente cuadro muestra los sectores y el costo asociado a cada uno de ellos:

  • Tribuna Sívori alta – sin cargo.
  • Tribuna Sívori media y baja – $ 350.
  • Tribuna Centenario alta*
  • Tribuna Centenario media y baja $ 350.
  • Tribuna San Martin y Belgrano alta – $ 600.
  • Tribuna San Martin y Belgrano media y baja – Según sector.

*Sujeto a resolución de los organismos de seguridad en relación con la asistencia del público visitante.

Estos valores serán por la totalidad del Torneo Final 2014 e incluye los 10 partidos de local que disputa el primer equipo profesional de Primera División en el Estadio Monumental.

17.  ¿Cómo puedo abonar los costos asociados a la reserva “Tu lugar en el Monumental”?

Para aquellos socios que se encuentren adheridos al débito automático o débito en cuenta, el monto correspondiente al costo de reserva será adicionado a sus débitos. Este costo será debitado  proporcionalmente en tus próximos cuatro débitos.

El resto de los socios, que no estén adheridos al débito automático, podrán pagar en efectivo en las boleterías del Club Atlético River Plate.

18.  ¿Cómo se paga el costo de un grupo familiar o grupo de socios?

El costo asociado a la reserva de un grupo estará en cabeza del socio que realice el proceso de reserva de ubicación. Es decir, si el socio que realiza la reserva de ubicación para todos los integrantes del grupo se encuentra adherido al débito automático, el monto correspondiente al costo de las reservas de todos los integrantes del grupo será adicionado a su cuenta personal.

Para el caso de que el socio que realice el proceso de reserva de ubicación no se encuentre adherido al débito automático, el monto correspondiente al costo de las reservas de todos los integrantes del grupo deberá ser abonado en efectivo en las boleterías del Club; aun así exista algún integrante de ese grupo que sí se encuentre adherido al débito, el cual no registrará cargos por el servicio de reservas.

19.  ¿Qué otras acciones puedo realizar en el sistema de reservas “Tu lugar en el Monumental”?

Adicionalmente, los socios podrán modificar sus datos personales, modificar su clave de acceso o modificar su grupo de socios.

20.  ¿Qué necesito para ingresar al Estadio Monumental?

Los socios que hayan completado el proceso “Tu lugar en el Monumental” se harán acreedores de una credencial que indicará tribuna y sector. Esta credencial, conjuntamente con su carnet de socio, serán suficientes para ingresar al Estadio Monumental.